Esta política aplica a todas las compras realizadas en www.kybalion.cl, tanto de productos Kybalion como de otras marcas comercializadas por nosotros bajo compra directa o consignación.

Tienes 10 días corridos desde la recepción para retractarte. Condiciones: producto sin uso, con etiquetas y empaque original. Los costos de envío por retracto son de cargo del Cliente, salvo error imputable a Kybalion.

Aceptamos cambios por talla o color dentro de 30 días desde la recepción, sujeto a disponibilidad de stock.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original en buen estado.
• Los productos que hayan sido usados no pueden cambiarse por motivos de talla, color o gusto personal.
• Si el cambio es por un producto de mayor valor, se paga la diferencia; si es de menor valor, se emite saldo o se agregan productos hasta completar el monto.

Por razones de higiene, los productos de joyería que sean piercing/aros que impliquen contacto directo con mucosas no aceptan uso previo. Pueden solicitarse cambios solo si se encuentran sin uso, sellados y con embalaje original.

Si hay falla de fabricación dentro de 6 meses desde la recepción, podrás elegir reparación, cambio o devolución del dinero (Ley N° 19.496).

• Sí aplica incluso si el producto fue usado normalmente.
• No cubre daños por mal uso, desgaste normal o falta de cuidado.
• El encogimiento natural de prendas de algodón tras el primer lavado, informado en las etiquetas de cuidado, no constituye falla de fabricación, salvo que se reduzca de forma anormal y haga imposible su uso.

Salvo error imputable a Kybalion, los costos de envío por cambios o retractos son de cargo del Cliente.

Escríbenos a ventas@kybalion.cl con: número de pedido, nombre, producto y motivo (retracto, cambio o garantía). Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío cuando corresponda.

Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago cuando sea posible. De no serlo, se efectuará vía transferencia. Los plazos dependen del operador financiero y del tipo de medio de pago.

Al recibir el producto devuelto, verificaremos estado y condiciones. Si corresponde, se gestionará el cambio o la devolución de dinero según lo indicado.